FAQ- questions fréquemment posées

À la recherche d'informations pratiques sur votre voyage?

Retrouvez toutes les réponses aux questions fréquemment posées sur cette page

 AVANT LE DEPART

Je souhaiterais obtenir le plan et des brochures d'information sur la ville. Où puis-je les trouver?

Vous pouvez télécharger le plan de la ville et d'autres brochures d'information dans la section "Téléchargement" de notre site web. Nous n'expédions pas de matériel en papier ; une fois arrivé dans la ville, vous pouvez, si vous le souhaitez, obtenir votre copie papier dans nos points d'information.

Et si j'avais des questions sur mon arrivée à l'aéroport?

Avant de partir, consultez la section dédiée sur le site de l'aéroport Guglielmo Marconi

À qui dois-je m'adresser pour obtenir le remboursement de la TVA?

Avant de vous embarquer, rendez-vous au bureau de l'Agence des douanes situé près de la zone d'arrivée et d'enregistrement de l'aéroport de Bologne. Pour plus d'informations, cliquez ici. 

Où puis-je échanger des devises?

En Italie, la devise est l'euro. À Bologne, vous pouvez changer des devises auprès de Forexchange à la gare centrale et à l'aéroport, dans la zone des arrivées et des départs. Dans la mesure du possible, il est conseillé de réserver le montant de la monnaie à changer à l'avance. Vous pouvez également retirer de la monnaie locale dans les distributeurs automatiques de devises ouverts 24 heures sur 24. Les transactions sont soumises à des frais de commission bancaire. Vous pouvez consulter à tout moment les taux de change sur le site officiel de la Banque d'Italie.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Dans presque tous les endroits, le paiement par carte Visa, Mastercard, Maestro, Bancomat est accepté. Les cartes American Express et Discover sont parfois refusées. Les taxis acceptent généralement les paiements par carte de débit et de crédit, mais il est possible que le chauffeur demande à être payé en espèces. Il est conseillé de se promener avec de l'argent liquide, par mesure de précaution.

Comment gérez-vous les pourboires?

En Italie, il n'est pas obligatoire de laisser un pourboire, mais il est très apprécié et laissé à la discrétion du payeur. Dans les restaurants, l'addition finale comporte généralement un "coperto" ou "service", calculé en fonction du nombre de convives à la table. En Italie, on arrondit généralement l'addition sans demander de monnaie afin de laisser un pourboire.

Je suis un touriste handicapé: où puis-je obtenir des informations?

Si vous prévoyez un voyage à Bologne, vous trouverez des informations pratiques dans la section Tourisme accessible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Faut-il un adaptateur de prise de courant?

Les prises italiennes sont rondes et comportent deux ou trois trous. L'électricité en Italie, et en Europe en général, est fournie par des prises de 220 V, avec une fréquence de 50 Hz.  Il vous faudra un adaptateur si vous venez d'un pays non européen. Vous pouvez l'acheter en ligne ou dans tous les magasins d'électronique de la ville.

Où puis-je loger à Bologne?

Consultez notre liste d'hôtels, de résidences, de gîtes et d'autres hébergements

 EN VILLE

À qui dois-je m'adresser pour obtenir des informations touristiques?    

Le services d'information touristique de la ville se trouvent dans la Piazza Maggiore, en plein centre historique. Si vous préférez les activités de plein air, visitez eXtraBO, le point d'information sur les activités sportives dans le centre historique.

Où puis-je laisser mes valises?

Un service de consigne n'est actuellement pas disponible à l'aéroport. A proximité du centre, vous pouvez déposer vos bagages dans le centre ville au guichet BO4U de la Via Montegrappa, à 5 minutes à pied de la Piazza Maggiore (lundi-dimanche: 8-22). Par contre, à la gare centrale, vous pouvez vous rendre au Kipoint situé sur le parvis ouest (quai 7), un service que vous pouvez réserver en ligne ou acheter sur place à un tarif horaire disponible 365 jours par an.. 

À quelle heure les chauffages s'allument-ils?

À partir du 7 novembre 2022, les systèmes de chauffage pourront être allumés au maximum 13 heures par jour, entre 5 heures et 23 heures. Pendant le fonctionnement, la température moyenne pondérée de l'air ne doit pas dépasser

- 17°C pour les bâtiments destinés à des activités industrielles, artisanales et similaires;

- 19°C pour tous les autres bâtiments

Où manger à Bologne?

Consultez notre liste de restaurants, trattorias, auberges, pizzerias et plus encore.

Où puis-je trouver de toilettes publiques?

Consultez notre liste de toilettes dans la ville. Vous y trouverez une icône indiquant les toilettes accessibles aux personnes handicapées.

À qui dois-je payer la taxe de séjour?

La taxe de séjour est perçue sur une seule nuitée par personne et est payable pour un maximum de cinq nuits consécutives. Le montant est prélevé par les établissements d'hébergement sans application de la TVA. Si vous êtes un touriste handicapé, la municipalité de Bologne vous accordera, ainsi qu'à votre accompagnateur, la taxe de séjour.

Où puis-je acheter une carte SIM?

Vous pouvez acheter une carte SIM dans les boutiques de téléphonie installées dans le centre ville. Il n'existe actuellement aucun magasin similaire à l'aéroport.

Où puis-je me connecter à l'internet?

Pour surfer, il suffit de se connecter au réseau BolognaWiFi, qui est ouvert et ne nécessite pas d'authentification. Dans les espaces extérieurs, BolognaWiFi est accessible 24 heures sur 24. Dans les endroits situés à l'intérieur des bâtiments, vous pouvez surfer pendant les heures d'ouverture des établissements offrant le service.

Voir la table des points WiFi 

Consultez la liste des points Internet ici

 EN CAS D'URGENCE

Je dois contacter un médecin. Comment faire?

Vous pouvez vous rendre aux urgences de l'hôpital le plus proche de votre point de départ. Consultez la liste des hôpitaux et des pharmacies de Bologne ici.

En cas d'urgence dentaire, vous pouvez vous rendre à la clinique ambulatoire Beretta (largo Bartolo Nigrisoli 2) du lundi au vendredi à 7h30, le dimanche et les jours fériés de 8h30 à 13h.

Y a-t-il une ambassade ou un consulat dans mon pays?

Vous trouverez ici l'adresse de l'ambassade ou du consulat de votre pays.

Sécurité : vol, objets perdus, urgences

Bologne est une ville généralement sûre ; il est conseillé de prendre des précautions de bon sens, en faisant attention à ses effets personnels dans les transports publics et dans la rue.

En cas de difficulté, vous pouvez appeler les numéros suivants

• 112 pour les carabiniers
• 113 pour la police d'État
• 118 pour les premiers secours
• 114 pour les urgences pour enfants
• 115 pour les pompiers

En cas de vol, vous pouvez contacter la Questura di Bologna, Piazza Galileo Galilei 1, +39 0516401111.

Si vous avez perdu un objet, vous pouvez prendre rendez-vous - obligatoire - avec le bureau responsable, Piazza Liber Paradisus 8, en écrivant à ufficiooggettirinvenuti@comune.bologna.it. 

Vous trouverez ici une liste des services de sécurité à Bologne.

Où puis-je trouver des renseignements sur le Covid-19 ?

Consultez notre page pour vous tenir au courant des mesures de confinement de Covid-19.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

écrivez-nous à info@bolognawelcome.it