FAQ - Preguntas frecuentes

¿Necesita información práctica sobre su viaje en Bolonia?

En esta página encontrará todas las respuestas a las preguntas más frecuentes

 ANTES DE VIAJAR

• Mapas y folletos

Quisiera el mapa y folletos informativos sobre la ciudad. ¿Dónde puedo encontrarlos?

Puede descargar el mapa de la ciudad y otros folletos informativos por su cuenta en la sección de descargas de nuestro sitio web. No enviamos material por correo; una vez que llegue a la ciudad puede, si lo desea, recoger su copia impresa en nuestros puntos de información.

• Aeropuerto - Preguntas frecuentes

Tengo dudas sobre cómo llegar al aeropuerto. ¿Qué puedo hacer?

Antes de viajar, revise la sección de preguntas frecuentes del Aeropuerto Guglielmo Marconi de Bolonia.

• Aeropuerto - Devolución del IVA

¿A quién tengo que dirigirme para solicitar la devolución del IVA?

Antes de embarcar en el avión, diríjase a la oficina de la Agencia de Aduanas situada cerca de la zona de llegadas y facturación del aeropuerto de Bolonia.
Para más información visite el sitio oficial.

• Moneda

¿Dónde puedo cambiar divisas?

En Italia se utiliza el euro. En Bolonia puede cambiar moneda en Forexchange, en la Estación Central, y en la zona de llegadas y salidas del aeropuerto. En la medida de lo posible, es aconsejable reservar la cantidad de moneda a cambiar de antemano. También puede retirar moneda local en los cajeros automáticos abiertos las 24 horas. Transacciones sujetas a comisiones bancarias.

• Tarjetas de pago

¿Qué formas de pago se aceptan?

En casi todos los lugares se acepta el pago con tarjeta Visa, Mastercard, Maestro, Bancomat, aunque es posible que no se acepten American Express ni Discover. En general, los taxis aceptan el pago con tarjeta de débito y crédito, pero puede exigirse el pago en efectivo. Es aconsejable andar con dinero en efectivo por si acaso.

• Consejo

¿Cómo se gestionan las propinas?

En Italia no es obligatorio dejar propina, pero se agradece. En los restaurantes suele haber un "cubierto" o "servicio" en la cuenta final, calculado en función del número de personas sentadas a la mesa. En Italia, se suele redondear la cuenta sin pedir cambio para dejar propina.

• Accesibilidad

Soy un turista con discapacidad: ¿dónde puedo obtener información?

Si prevé viajar a Bolonia, hallará información práctica en la sección Turismo accesible. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta.

• Tomas de corriente

¿Voy a necesitar un adaptador de enchufe?

Los enchufes italianos son redondos y tienen dos o tres orificios. La electricidad en Italia, y en Europa en general, sale de enchufes de 220 V, con una frecuencia de 50 Hz.  Necesitará un adaptador si procede de un país no europeo, disponible en Internet o en cualquier tienda de electrónica de la ciudad.

• Alojamientos

¿Dónde puedo alojarme en Bolonia?

Consulte nuestra oferta de hoteles, residencias, b&bs y otras instalaciones.

 EN LA CIUDAD

• Oficinas de Turismo

¿A quién puedo dirigirme para obtener información turística?

Los servicios de información turística de la ciudad se encuentran en el centro histórico en la Piazza Maggiore. Si le apasionan las experiencias al aire libre, visite eXtraBO, el punto de información sobre actividades en la naturaleza situado en el centro histórico.

• Consigna de equipajes

¿Dónde puedo dejar mi equipaje?

Actualmente no hay servicio de consigna en el aeropuerto. Sin embargo, cerca del centro, puede depositar su equipaje en la consigna BO4U de Via Montegrappa, a 5 minutos a pie de la Piazza Maggiore (de lunes a domingo: de 8 a 22) o en el punto Kipoint (andén 7) en la estación central, un servicio que puede reservarse en línea o adquirirse en la tienda con tarifa horaria y disponible los 365 días del año.

• Calefacción

¿A qué hora se encienden las calefacciones?

A partir de Octubre hasta Abril, los sistemas de calefacción podrán encenderse un máximo de 13 horas al día, entre las 5.00 y las 23.00 horas. Durante el funcionamiento, la temperatura media ponderada del aire no deberá superar los

- 17°C para los edificios destinados a actividades industriales, artesanales y similares;

- 19°C para todos los demás edificios

• Restaurantes

¿Dónde se puede comer en Bolonia?

Consulte nuestra selección de restaurantes, trattorias, posadas, pizzerías y mucho más.

• WC

¿Dónde puedo encontrar aseos públicos?

Consulte nuestra lista de aseos de la ciudad. Encontrarás un icono indicando los aseos accesibles para personas con discapacidad.

• Tasa turística

¿A quién hay que pagar la tasa turística?

La tasa turística grava una sola pernoctación por persona y se abona por un máximo de cinco noches consecutivas. La recaudan los establecimientos de alojamiento y no está sujeta al IVA. Si es usted un turista discapacitado, el Ayuntamiento de Bolonia le concederá a usted y a su acompañante la tasa turística.

• Tarjeta SIM

¿Dónde puedo adquirir una tarjeta SIM?

Puede comprar una tarjeta SIM en las tiendas de telefonía repartidas por el centro de la ciudad. Póngase en contacto con el Punto de Información del Aeropuerto para adquirir una tarjeta SIM al aterrizar.

• WiFi público

Necesito Internet. ¿Dónde puedo conectarme?

En Bolonia, el WiFi es gratuito. Para navegar, sólo tiene que conectarse a la red BolognaWiFi, de acceso abierto y sin autenticación. En las zonas al aire libre, se puede acceder a BolognaWiFi las 24 horas del día. En lugares dentro de edificios se puede navegar durante el horario de apertura de las instalaciones que ofrezcan el servicio.

➝ Consulte el mapa de puntos WiFi 

➝ Acceda a la lista de puntos de Internet en nuestro sitio web

 EN CASO DE NECESIDAD

• Seguridad

Bolonia es una ciudad generalmente segura; es aconsejable tomar precauciones de sentido común, cuidando sus objetos personales en el transporte público y en la calle.

Llame al 112 para emergencias

En caso de necesidad, puede llamar al número único 112 para obtener ayuda de la Policía, Carabinieri, Bomberos, Rescate Médico y Salvamento Marítimo.

Robo o pérdida de bienes y documentos:

• Presente una denuncia en la Oficina de Policía más cercana a su domicilio.
  La Oficina de Denuncias de la Jefatura de Policía se encuentra en Piazza Galileo Galilei número 7 y está abierta todos los días, incluidos los fines de semana, de 8.00 a 24.00 horas;

• Para los ciudadanos italianos que salgan sin documentos:
  diríjase a la Oficina de Pasaportes de la Jefatura de Policía situada en Via Sant'Isaia número 1 para obtener un pasaporte.
  La oficina está abierta de lunes a viernes de 8.30 a 13.00 horas y de 15.00 a 18.00 horas;

• Para los ciudadanos extranjeros que salgan sin documentos:
  diríjase al Consulado de su país de origen.

➝ Descargue el Vademécum de la Questura di Bologna para emergencias

Para más información, póngase en contacto con la Oficina de Relaciones Públicas de la Questura di Bologna en:

• tel: 0516401900
• e-mail: dipps114.0000@pecps.poliziadistato.it

• Emergencias sanitarias

¿Cómo puedo contactar con un médico?

Puede acudir al servicio de urgencias del hospital más cercano a su punto de partida. Consulte aquí la lista de hospitales y farmacias de Bolonia.

En caso de urgencias dentales, puede acudir al ambulatorio Beretta (largo Bartolo Nigrisoli 2) de lunes a viernes de 7:30 a.m., domingos y festivos de 8:30 a.m. a 1 p.m.

• Embajada o consulado

¿Hay alguna embajada o consulado de mi país?

Encuentre aquí la ubicación de la embajada o consulado de su país.

¿No ha encontrado lo que necesita?

Escriba a info@bolognawelcome.it